We are searching data for your request:
Upon completion, a link will appear to access the found materials.
As dit nie stukkend is nie, moet u dit nie regmaak nie.
Die beproefde gesegde blyk die les te wees van Coca-Cola se rampspoedige bekendstelling van "New Coke." Behalwe in 1985, het Coca-Cola inderdaad gedink dat sy kenmerkende handelsmerk gebreek is.
Alhoewel Coca-Cola die beste verkoopte koeldrank ter wêreld gebly het, het die mededinger Pepsi-Cola in die 1970's en vroeë 1980's steeds 'n markaandeel behaal, deels te danke aan die aggressiewe "Pepsi Challenge" -veldtog waarin verbruikers blindesmaak toetse verras het. leer dat hulle die smaak van Pepsi verkies het. Tot die skok van Coca-Cola het interne smaaktoetse dieselfde resultate gelewer. Bestuurders van die maatskappy het daarvan oortuig dat die smaak van die koeldrank - nie die advertensies van sy mededinger wat die "Pepsi -generasie" is nie - die rede was vir sy dalende markaandeel.
Sedert die bekendstelling daarvan in 1886, is die geheime resep van Coca-Cola verskeie kere aangepas-soos wanneer versoeters verander word van rietsuiker na bietsuiker in mieliesiroop-maar die smaak daarvan het konstant gebly. Terwyl die onderneming die unieke formule vir Diet Coke ontwikkel het, wat in 1982 bekendgestel is, het dit in hoogs geheime smaaktoetse gevind dat 'n soeter weergawe van die mengsel nie net Pepsi nie, maar die klassieke weergawe van Coke klop. Bestuurders het besluit om 'n riskante verandering aan te bring.
LEES MEER: Hoe die 'Blood Feud' tussen Coke en Pepsi tydens die Cola Wars in die 1980's eskaleer
Coca-Cola wed alles op New Coke
Op 23 April 1985 stap Roberto Goizueta, voorsitter en uitvoerende hoof van Coca-Cola Company, voor die pers bymekaarkom in die Lincoln Center in New York om die nuwe formule bekend te stel, wat volgens hom 'gladder, runder, maar nog sterker' is, 'n meer harmonieuse geur. ” Die pers het egter gesê wat Goizueta nie kon erken nie: New Coke smaak soeter en meer soos Pepsi.
As dit 'n opera was, sou die uitvoering van die Lincoln Center 'n tragedie gewees het vir toegewyde aanhangers van die oorspronklike formule van Coke. In plaas daarvan om sy markaandeel tussen twee suikersoda te verdeel, het Coca-Cola sy 99-jarige klassieke resep gestaak en Formule 7x weggesluit in 'n bankbank in Atlanta met die bedoeling dat dit nooit weer die lig sou sien nie.
'Sommige sal dit dalk die sterkste enkele bemarkingsbeweging in die geskiedenis van die verpakte goedere-onderneming noem,' het Goizueta gesê. 'Ons noem dit eenvoudig die sekerste stap wat nog ooit gemaak is.' Donald Keough, president van Coca-Cola, herhaal die sekerheid: "Ek was nog nooit so vol vertroue oor 'n besluit as oor die besluit wat ons vandag aankondig nie."
KYK: Volledige episodes van Eating History nou aanlyn.
KYK: Seisoen 1 van The Food That Built America sonder om aan te meld.
Nuwe Coke val plat
Terwyl Goizueta en Keough mekaar met blikkies New Coke gerooster het, het die nuus alreeds begin val. Op die aandelebeurs in New York het aandele van Coca-Cola gedaal, terwyl dié van sy mededinger gestyg het. Pepsi het sy werknemers die vrye dag gegee en die oorwinning verklaar in koerantadvertensies op volblad wat spog: '' Na 87 jaar se oogbal tot by die oogbal het die ander ou net geknip. ''
New Coke het 'n bitter smaak in die mond van die lojale kliënte van die onderneming gelaat. Binne 'n paar weke na die aankondiging het die onderneming 5 000 kwaai telefoonoproepe per dag gelewer. Teen Junie het dit toegeneem tot 8,000 oproepe per dag, 'n volume wat die onderneming genoop het om ekstra operateurs aan te stel. 'Ek dink nie ek sou meer ontsteld wees as u die vlag in ons voortuin sou brand nie,' skryf 'n ontevrede drinker aan die hoofkantoor van die onderneming. By protesoptredes wat deur groepsgroepe soos "Old Cola Drinkers of America" gehou is, het verbruikers die inhoud van New Coke -bottels in rioolafvoerpype gegooi. Een verbruiker in Seattle het selfs 'n klag teen die onderneming ingedien om hom te dwing om die ou drankie te verskaf.
Die verontwaardiging het die bestuurders van Coca-Cola verras. Hulle het skaars 'n onbesliste besluit geneem wat nie deur data ondersteun word nie. Hulle het immers 190 000 blinde smaak toetse op Amerikaanse en Kanadese verbruikers uitgevoer. Die probleem is egter dat die onderneming lojale drinkers se emosionele gehegtheid aan die handelsmerk onderskat het. Sy marknavorsingstoetsers het die onderwerpe nooit gevra hoe hulle sou voel as die nuwe formule die ou vervang nie.
LEES MEER: Hoe McDonald's sy vroeë kompetisie geklop het en 'n kitskos -ikoon geword het
Coca-Cola Classic keer terug
Nege-en-sewentig dae na hul aanvanklike aankondiging het die bestuurders van Coca-Cola weer op 11 Julie 1985 'n perskonferensie gehou-hierdie keer om 'n mea culpa en die terugkeer van die oorspronklike formule, wat skaars tyd gehad het om stof op te vang in sy bankbank in Atlanta, onder die etiket "Coca-Cola Classic." 'Ons baas is die verbruiker,' het Keough gesê. 'Ons wil hê hulle moet weet dat ons regtig jammer is.' Die nuus was so belangrik dat televisienetwerke met spesiale verslae in normale programme ingebreek het.
Coca-Cola Classic het New Coke vinnig uitverkoop en binne 'n paar maande teruggekeer na sy posisie as die topverkoper suiker cola, voor Pepsi. Die maatskappy het die nuwe formule “Coke II” in 1990 hermerk, voordat dit uiteindelik in 2002 laat vaar is. Ondanks die terugslag het Coca-Cola uit die fiasko gekom, en sy markposisie is eintlik versterk namate verbruikers hul band met die ikoniese handelsmerk herontdek het. (Boonop het Coca-Cola in 2019 eintlik 'n baie beperkte reeks New Coke vrygestel.)
"Die eenvoudige feit is dat al die tyd en geld en vaardigheid wat in verbruikersnavorsing oor die nuwe Coca-Cola gestort is, nie die diepgaande en blywende emosionele gehegtheid aan die oorspronklike Coca-Cola deur soveel mense gevoel het nie," het Keough erken. Die fout was so kolossaal dat sommige gedink het dat dit 'n doelbewuste foefie van bemarking moes gewees het. 'Sommige sinici sê dat ons die hele ding beplan het,' het Keough gesê. 'Die waarheid is dat ons nie so dom is nie en dat ons nie so slim is nie.'
KYK: Volledige episodes van The Food That Built America nou aanlyn.
Nuwe Coke
In April 1985 stel die Coca-Cola Company 'n nuwe formule bekend vir sy Coca-Cola-soda, informeel bekend as Nuwe Coke. Dit is hernoem Coke II in 1992, [1] en is in Julie 2002 gestaak.
 | |
| Tik | Cola |
|---|---|
| Vervaardiger | Die Coca-Cola Company |
| Verspreider | Coca-Cola-ondernemings |
| Land van oorsprong | VSA |
| Bekendgestel | 23 April 1985 23 Mei 2019 (beperkte heruitgawe) |
| Gestaak | 10 Julie 2002 (oorspronklike weergawe) |
| Kleur | Karamel |
| Variante | Coke II |
Teen 1985 verloor Coca-Cola al 'n paar jaar sy markaandeel vir koeldrank en nie-cola-drankies. Blinde smaaktoetse het aangedui dat dit lyk asof verbruikers die soeter smaak van die mededinger Pepsi-Cola verkies, en daarom is die Coca-Cola-resep herformuleer. Die Amerikaanse publiek het negatief gereageer, en New Coke word as 'n groot mislukking beskou.
Die maatskappy het binne drie maande die oorspronklike Coke-formule weer bekendgestel, met die naam "Coca-Cola Classic", wat 'n aansienlike verkoopstyging tot gevolg gehad het, wat gelei het tot bespiegeling dat die New Coke-formule 'n bemarkingsfoefie was om die verkope van die oorspronklike Coca-Cola te stimuleer, wat die maatskappy het ontken. [2] Die verhaal van New Coke bly invloedryk as 'n waarskuwingsverhaal teen die knoei met 'n gevestigde en suksesvolle handelsmerk.
Mislukking van Coca Cola
Dink aan 'n suksesverhaal van die handelsmerk, en u dink moontlik aan Coca-Cola. Met byna 1 miljard Coca-Cola-drankies wat elke dag verkoop word, is dit inderdaad die wêreld se bekendste handelsmerk.
Tog het die Coca-Cola Company in 1985 besluit om sy gewildste koeldrank te beëindig en te vervang met 'n formule wat dit as New Coke sou bemark. Nuwe coke was 'n mislukkingsverhaal van die Coca cola -handelsmerk. Om te verstaan waarom hierdie potensieel rampspoedige besluit geneem is, is dit nodig om te waardeer wat op die koeldrankmark gebeur het. Ons moet veral die groeiende mededinging tussen Coca-Cola en Pepsi-Cola in die jare en selfs dekades voor die bekendstelling van New Coke van nader bekyk.
Die verhouding tussen die aartsvyande was nie gesond nie. Alhoewel bemarkingskenners al lank geglo het dat die mededinging tussen die twee ondernemings verbruikers meer kola-bewus gemaak het, het die ondernemings dit selde self gesien. Die Coca-Cola-onderneming het selfs Pepsi-Cola in 'n regstryd geveg oor die gebruik van die woord ‘cola ’ in sy naam, en verloor.
Buiten die howe was Coca-Cola egter altyd voor. Kort na die Tweede Wêreldoorlog vier tydskrif Time reeds Coke se vreedsame verowering van die wêreld. Coke het in die laat vyftigerjare Pepsi met 'n verhouding van meer as vyf op een uitverkoop. Gedurende die volgende dekade het Pepsi homself egter herposisioneer as 'n jeugmerk.
Hierdie strategie was riskant, aangesien dit beteken het om sy ouer kliënte aan Coca-Cola op te offer, maar uiteindelik was dit suksesvol. Deur sy fokus te verlaag, kon Pepsi sy handelsmerk posisioneer teen die ou en klassieke beeld van sy mededinger. Namate dit toenemend gesien word as 'n drankie van die jeug, het Pepsi dit reggekry.
In die sewentigerjare het die mededinger van Coke ’'s die spel nog verder verhoog deur die Pepsi -uitdaging bekend te stel - wat verbruikers blind laat sien oor die verskil tussen sy eie handelsmerk en ‘the real thing ’. Tot die afgryse van die jarelange president van die maatskappy, Robert Woodruff, van Coca-Cola, verkies die meeste van diegene wat deelgeneem het Pepsi se soeter formule.
In die 1980's het Pepsi sy offensief voortgesit, die Pepsi -uitdaging oor die hele wêreld aangeneem en die aankoms van die ‘Pepsi Generation ’ aangekondig. Dit het ook bekendes aangemeld wat waarskynlik 'n beroep op sy teikenmark soos Don Johnson en Michael Jackson sal hê (hierdie taktiek het tot in die nuwe millennium oorleef, met syfers soos Britney Spears en Robbie Williams wat meer onlangse goedkeurings verskaf het).
Teen die tyd dat Roberto Goizueta in 1981 voorsitter word, begin Coke se nommer een status kwesbaar lyk. Dit verloor markaandeel nie net vir Pepsi nie, maar ook vir sommige van die drankies wat die Coca-Cola-onderneming self produseer, soos Fanta en Sprite. Veral die wegholsukses van Diet Coke was 'n tweesnydende swaard, want dit het gehelp om die suikerkolamark te laat krimp. In 1983, die jaar waarin Diet Coke die derde plek agter standaard Coke en Pepsi binnegegaan het, het Coke se markaandeel tot 'n alledaagse laagtepunt van net minder as 24 persent gedaal.
Iets moes duidelik gedoen word om die heerskappy van Coke te verseker. Goizueta se eerste reaksie op die ‘Pepsi Challenge ’ -verskynsel was om 'n advertensieveldtog in 1984 te begin, waarin Coke geprys word omdat sy minder soet is as Pepsi. Die televisie -advertensies is voorgesit deur Bill Cosby, destyds een van die bekendste gesigte op die planeet, en duidelik iemand wat te oud was om deel te wees van die Pepsi -generasie.
Die impak van sulke pogings om Coca-Cola van sy mededinger te onderskei, was beperk. Coke se aandeel in die mark bly dieselfde terwyl Pepsi inhaal. Nog 'n bekommernis was dat wanneer kopers die keuse het, soos in hul plaaslike supermark, hulle geneig was om Pepsi te eet. Dit was slegs die doeltreffender verspreiding van Coke wat dit voorgehou het. Daar was byvoorbeeld nog aansienlik meer verkoopautomate wat Coke verkoop as Pepsi.
Tog was daar geen sprake van die feit dat Pepsi, ondanks die verspreiding van koeldrankhandelsmerke, nuwe kliënte wen. Al wat sy smaak verloor het, was die laaste ding wat Coca-Cola kon bekostig om sy nommer een status te verloor.
Die probleem, soos Coca-Cola dit gesien het, het neergekom op die produk self. Soos die Pepsi -uitdaging miljoene kere beklemtoon het, kon Coke altyd verslaan word as dit na smaak kom. Dit blyk te word bevestig deur die sukses van Diet Coke, wat smaak meer nader aan Pepsi was.
Dus, wat as 'n logiese stap beskou moes word, het Coca-Cola begin werk aan 'n nuwe formule. 'N Jaar later het hulle by New Coke aangekom. Nadat sy nuwe formule vervaardig is, het die in Atlanta gevestigde onderneming 200 000 smaaktoetse uitgevoer om te sien hoe dit vaar. Die resultate was oorweldigend. Dit smaak nie net beter as die oorspronklike nie, maar mense verkies dit ook bo Pepsi-Cola.
As Coca-Cola egter voor Pepsi-Cola sou bly, sou dit nie twee regstreeks mededingende produkte op dieselfde tyd op die rakke kon hê nie. Daarom het hy besluit om die oorspronklike Coca-Cola te skrap en New Coke in die plek daarvan bekend te stel.
Die probleem was dat die Coca-Cola-onderneming die krag van sy eerste handelsmerk ernstig onderskat het. Sodra die besluit aangekondig is, het 'n groot persentasie van die Amerikaanse bevolking onmiddellik besluit om die nuwe produk te boikot. Op 23 April 1985 is New Coke bekendgestel en 'n paar dae later is die produksie van oorspronklike Coke gestaak. Daar word sedertdien na hierdie gesamentlike besluit verwys as die grootste bemarkingsfout van alle tye. Die verkoop van New Coke was laag en openbare woede was groot omdat die oorspronklike nie meer beskikbaar was nie.
Dit het gou duidelik geword dat Coca-Cola nie 'n ander keuse gehad het as om sy oorspronklike handelsmerk en formule terug te bring nie. Ons het jou gehoor, het Goizueta gesê op 'n perskonferensie op 11 Julie 1985. Hy het dit dan aan die bedryfshoof van die onderneming, Donald Keough, oorgelaat om die terugkeer van die produk aan te kondig.
Die eenvoudige feit is dat al die tyd en geld en vaardigheid wat verbruikersnavorsing oor die nuwe Coca-Cola bestee het, nie die diepgaande en blywende emosionele gehegtheid aan die oorspronklike Coca-Cola wat deur soveel mense gevoel word, kon meet of onthul nie. Die passie vir oorspronklike Coca-Cola-en dit is die woord daarvoor, passie-was iets wat ons verras het. Dit is 'n wonderlike Amerikaanse raaisel, 'n lieflike Amerikaanse raaisel, en jy kan dit nie meer meet as wat jy liefde, trots of patriotisme kan meet nie.
Met ander woorde, Coca-Cola het geleer dat bemarking meer gaan as die produk self. Die meerderheid van die toetse is blind uitgevoer, en daarom was smaak die enigste faktor wat beoordeel word. Die onderneming het uiteindelik die aas van Pepsi aangeneem en daarmee sy belangrikste handelsmerk bate toegegee: oorspronklikheid.
Toe Coca-Cola in die 1880's bekendgestel is, was dit die enigste produk in die mark. As sodanig het dit 'n nuwe kategorie uitgevind, en die handelsnaam het die naam van die produk self geword. Gedurende die grootste deel van die vorige eeu het Coca-Cola in verskeie advertensieveldtogte voordeel getrek uit sy oorspronklike status en oorspronklike status. In 1942 verskyn tydskrifadvertensies in die Verenigde State en verklaar: ‘Die enigste ding soos Coca-Cola is Coca-Cola self. Dit is die regte ding. ’
Met die bekendstelling van New Coke weerspreek Coca-Cola dus sy vorige bemarkingspogings. Sy sentrale produk was nog nie nuut genoem sedert die heel eerste advertensie in 1886 in die Atlanta Journal verskyn het nie, wat Coca-Cola as die New Pop Soda Fountain Drink genoem het, met die eienskappe van die wonderlike Coca-plant en die beroemde Cola-neute. . ’
In 1985, 'n eeu nadat die produk bekendgestel is, was die laaste woord wat mense met Coca-Cola in verband gebring het ‘nuut ’. Dit was die onderneming met meer verwysings na Amerikaanse erfenis as enige ander. Vyftig jaar tevore het die deur die Pulitzerprys bekroonde redakteur van 'n Kansas -koerant, William Allen White, verwys na die koeldrank waarna die gesublimeerde essensie van alle Amerika staan - 'n ordentlike ding, eerlik gemaak, universeel versprei, pligsgetrou verbeter met die jare . ’ Coca-Cola was selfs betrokke by die geskiedenis van Amerikaanse ruimtevaart, en het Apollo-ruimtevaarders met 'n bordjie begroet en welkom terug op die aarde, die tuiste van Coca-Cola. ’
Om die betekenis van die handelsmerk te beperk tot 'n kwessie van smaak, was dus heeltemal verkeerd. Soos met baie groot handelsmerke, was die voorstelling meer betekenisvol as die voorgestelde, en as 'n koeldrank 'n nuwe 8217-weergawe was, was dit Pepsi, nie Coca-Cola nie (alhoewel Pepsi net 'n dekade jonger is).
As u vir die wêreld vertel dat u die regte ding het, dan kan u nie 'n nuwe werklike ding opdoen nie. Om die vergelyking van die bemarkingsgoeroe Al Ries te leen, stel dit voor dat 'n nuwe God bekendgestel word. Hierdie teenstrydige bemarkingsboodskap is beklemtoon deur die feit dat Coke se bandlyn sedert 1982 Coke is. Nou het dit aan verbruikers gesê dat hulle dit verkeerd verstaan het, asof hulle ontdek het dat Coke dit nie was nie, maar eerder New Coke.
Ondanks die geweldige hoeveelheid hype rondom die bekendstelling van New Coke (een skatting stel die waarde van New Coke se gratis publisiteit op meer as $ 10 miljoen), was dit bestem om te misluk. Alhoewel die marknavorsers van Coca-Cola genoeg geweet het van handelsmerk om te verstaan dat verbruikers hul handelsmerkvoorkeur sou volg as die smaaktoetse nie blind was nie, kon hulle nie die verband maak dat hierdie handelsmerkvoorkeure steeds sou bestaan sodra die produk bekendgestel is nie.
Pepsi was, miskien nie verbasend nie, die eerste om die fout van Coca-Cola te erken. Binne enkele weke na die bekendstelling verskyn 'n TV -advertensie met 'n ou wat op 'n parkbank sit en na die blikkie in sy hand staar. Hulle het my Coke verander, en hy het duidelik bedroef gesê. Ek kan dit nie glo nie. ’
Toe Coca-Cola egter sy oorspronklike coke, wat weer 'n klassieke Coke ’ vir die Amerikaanse mark herlaai is, herlaai, het die media-belangstelling in die guns van die handelsmerk teruggeswaai. Dit word as 'n belangrike gebeurtenis beskou om 'n nuusflits op ABC News en ander Amerikaanse netwerke te regverdig. Binne maande het Coke teruggekeer na die nommer een plek en New Coke het amper verdwyn.
Ironies genoeg, deur die merkmislukking van New Coke se lojaliteit teenoor die werklike ding, het dit toegeneem. In werklikheid het sekere samesweringsteoretici selfs so ver gegaan om te sê dat alles bedoel is as 'n doelbewuste bemarkingsfoefie om die openbare liefde vir Coca-Cola te herbevestig. Watter beter manier is dit om iemand die waarde van u globale handelsmerk te laat waardeer as om dit heeltemal terug te trek?
Natuurlik het Coca-Cola ontken dat dit die bedoeling van die onderneming was. Sommige kritici sal sê dat Coca-Cola 'n bemarkingsfout gemaak het; sommige sinici sal sê dat ons die hele ding beplan het, het Donald Keough destyds gesê. Die waarheid is dat ons nie so dom is nie, en ons is ook nie so slim nie. Vir jare was Pepsi se belangrikste wapen die smaak van sy produk. Deur die bekendstelling van New Coke, het die Coca-Cola-onderneming duidelik gehoop om sy vernaamste mededinger se bemarkingsoffensief te verswak.
Wat was die uitspraak van Pepsi oor die hele episode? In sy boek, The Other Guy Blinked, meen Roger Enrico, uitvoerende hoof van Pepsi, dat die fout van New Coke 'n waardevolle les vir Coca-Cola was. Ek dink aan die einde van hul nagmerrie het hulle agtergekom wie hulle werklik is. Versorgers. Hulle kan nie die smaak van hul vlagskipmerk verander nie. Hulle kan nie sy beelde verander nie. Al wat hulle kan doen, is om die erfenis te verdedig wat hulle in 1985 byna laat vaar het. ’
Nuwe Coke
Die 80's kan nie verkeerd wees nie. Nuwe Coke. Foto: Coca-Cola
Die groot een. Die ma van alle grotes.
Op 23 April 1985, in reaksie op kommerwekkende markwinste deur Pepsi, kondig Coca-Cola aan dat sy beroemde produk, "die regte ding", met sy eerbiedige geheime formule, in die VSA en Kanada verander is in iets "nuuts!" Die onderneming het hierdie soeter drankie nie 'New Coke' genoem nie, maar almal het dit gedoen, en dit was gou duidelik dat hulle 'n afkeer gehad het, veral in die suide van die VSA. Binne drie maande het Coca-Cola al sy fanfare omgekeer en die ou drankie weer as Coca-Cola Classic bekendgestel. New Coke het Coke II geword, wat in dele van die VSA tot 2002 vertoef het, toe dit heeltemal gestaak is.
Coke drinkers was woedend.
Terwyl Goizueta en Keough mekaar vier en rooster met hul New Coke in die hand, het Coca-Cola se aandele gedaal namate PepsiCo gestyg het. Coca-Cola het duisende kwaai oproepe en briewe gekry en op 'n stadium 8 000 oproepe per dag gelewer.
'Ek dink nie ek sou meer ontsteld wees as u die vlag in ons voortuin sou brand nie,' het 'n ontevrede drinker aan die hoofkantoor van die maatskappy geskryf. By protesoptredes wat deur groepsgroepe soos "Old Cola Drinkers of America" gehou is, het verbruikers die inhoud van New Coke -bottels in rioolafvoerpype gegooi. Een verbruiker in Seattle het selfs 'n klag teen die onderneming ingedien om hom te dwing om die ou drankie te verskaf. "
(Bron: History.com)
Waarom Coca-Cola se "New Coke" een van die grootste bemarkingsfoute in die geskiedenis was
In die 1980's was die "Cola Wars" op sy hoogtepunt. Coca-Cola het sy oorheersing as die gewenste koeldrank behou, maar Pepsi was besig om 'n opwaartse klim in die kompetisie te behaal. Op die hoogtepunt van die oorlog het Coca-Cola een van die grootste bemarkingsfoute gemaak.
Die Pepsi -uitdaging, wat in 1975 bekendgestel is, het verbruikers uitgenooi om blinde smaaktoetse tussen Coke en Pepsi uit te voer. Die toetse het verbasend getoon dat 'n beduidende hoeveelheid mense Pepsi bo Coke verkies as gevolg van Pepsi se soeter smaak. In die daaropvolgende jare het Coca-Cola markaandeel aan Pepsi verloor, wat veroorsaak het dat die onderneming 'n besluit neem wat 'n opskudding van terugslag veroorsaak het.
Coca-Cola het "New Coke" in 1985 bekendgestel in die hoop om hul produk die soeter smaak te gee wat verbruikers van Pepsi geniet. Alhoewel hierdie bemarkingsveldtog bedoel was om die aandag van Pepsi en terug na Coke te vestig, het dit uiteindelik onenigheid veroorsaak. Coke -aanhangers was woedend, wat Pepsi as 'n geleentheid gebruik het om hul verkope te verhoog. Die rommel van die oorspronklike Coke was van korte duur, en die terugkeer daarvan is drie maande later verwelkom onder die naam "Coca-Cola Classic." Die onderneming het steeds gehoop dat "New Coke" uiteindelik die oorspronklike resep sou oorweldig, maar dit het nooit gebeur nie. Dit word verkoop sonder enige voordeel, totdat dit in 2002 gestaak is.
So, wat was die foute wat Coca-Cola gemaak het?
In die eerste plek, in 'n poging om sy oorheersing te behou, het Coca-Cola uit die oog verloor waarvoor sy produk staan. In sy vroegste jare en in sy geheel verteenwoordig Coke die tradisies van die ouer geslagte en simboliseer vriendskap en eenheid. Pepsi, aan die ander kant, het 'n beroep op die jonger geslag gedoen en in beweging gebly met die vinnige verandering wat die jeug aangemoedig het. Toe Coca-Cola met 'New Coke' uitkom, was dit 'n bemarkingstrategie wat gehoop het om die harte van die jonger geslagte te vang soos Pepsi dit gedoen het. Deur dit te doen, het Coca-Cola hul aanvanklike en mees lojale verbruikers, wat van die ouer geslagte was, vergeet.
Terwyl Coca-Cola hul nuwe produk met Pepsi vergelyk het, het hulle dit twee keer nooit met die oorspronklike resep vergelyk nie. As verbruikers die geleentheid gebied het om 'n smaaktoets tussen die oorspronklike Coke en die "New Coke" te doen, was die voorkeure moontlik baie anders. Deur hierdie insette te hê, sou Coca-Cola 'n duideliker perspektief gegee het van wat hul verbruikers eintlik wou hê.
Wisconsin State Journal (Madison, Wisconsin) 12 Julie 1985
Die drie topamptenare van Coca-Cola Co. het Donderdag gesê dat hulle die resep terugbring wat Coke die gewildste koeldrank ter wêreld gemaak het omdat hulle die publiek verkeerd gelees het en dat hulle daaraan gekoppel was.
Hulle ontken dat die terugkeer van die ou formule veroorsaak is deur 'n mislukking van die 11 weke oue nuwe formule of dat die terugkeer van Coca-Cola Classic altyd beplan is.
Ons is nie so dom nie, en ons is ook nie so slim nie, en Donald Keough, president van Coca-Cola Co. Regoor die land het mense wat Coke bottel en versprei, die ou formule begroet met 'n verligting, meningsverskil en sinisme.
Ons het baie kommer gehad, baie oproepe na die fabriek, en John Kayajan, president van die Coca-Cola Bottling Co, Cape Cod, Mass. gewildheid in die staat, en Kayajan voorspel: Goizueta teug aan 'n ou Coke.
& ldquoDie nuwe sal hier seëvier. & rdquo
Ek dink dit is 'n publisiteitsstunt van die maatskappy, en Mike Bruzzio, wat die versendings by die bottelaanleg in Newark, NJ, kontroleer. & ldquo Hulle het al die publisiteit gekry en die mense laat koekoek vir Coke. & rdquo
& ldquo As u die waarheid wil weet, dink ek dat hulle dit van die begin af gaan doen, het Bill Roth, Coke & rsquos -distriksverkoopsbestuurder in Newark, gesê. Die ou formule vir Coke, wat 99 jaar lank fundamenteel onveranderd gebly het, is in April vervang met 'n smaak wat volgens die maatskappy baie mooier, sterker en runder is. & Rdquo
Maar cola drinkers was in opstand. Groepe het gestig om te steun vir die terugkeer van die ou formule, en Coke het duisende telefoonoproepe en briewe ontvang.
Maandag het die leiers van Coke & rsquos besluit om die ou formule weer te bemark, en die besluit is Woensdag bekend gemaak.
Ons maatskappy het die posisie bereik wat hy geniet deur verbruikers dop te hou, na verbruikers te luister en verbruikers te gee wat hulle wil, & rdquo Goizueta gesê.
Dyson het gesê dat die beste produk wat die onderneming kan maak, steeds onder die Coca-Cola-etiket verkoop sal word. Coke Classic & mdash soos dieet Coke, Cherry Coke, kafeïenvrye Diet Coke en kafeïenvrye Coke & mdash sal 'n produkuitbreiding wees.
OK Soda het in 1993 begin en was heeltemal weg in 1995. Trouens, die drank het so vinnig misluk dat dit nooit heeltemal nasionaal was nie, en Coca-Cola het besluit om die hele projek net sewe maande na die vrystelling daarvan te kanselleer.
Dit word ondersteun deur 'n onkonvensionele bemarkingsveldtog wat probeer om heeltemal deursigtig te wees, die smaak van die drank te ignoreer en die 'gevoel' bloot te bevorder.
Aanhangers het by OK Soda gebly nadat dit gestaak is. Verskeie internetgemeenskappe het OK Soda aan die gang gehou, en mense versamel baie van die advertensies van die handelsmerk en ander diverse toebehore wat daarmee gepaard gaan.
Wat was die reaksie van Pepsi tydens dit alles?
Hulle was natuurlik mal oor dit alles en het voordeel getrek uit die situasie. Hulle sal in advertensies daarop wys dat Coke die bal laat val het en dat nuwe Pepsi -drinkers verstaan waarom hulle die regte keuse gemaak het deur New Coke te vermy. Die snaakse ding is dat Pepsi eintlik nie soveel van die nuwe mark opgeneem het nie. Die begrip was dat mense meer ontsteld was oor die onttrekking van die ou formule as die smaak van die nuwe. Dit was regtig nie die smaak wat die probleem in hierdie hele debakel was nie, aangesien mense dit gewoonlik geniet. Dit kom alles terug na die nostalgiefaktor en die wegneem van iets wat 'n steunpilaar in die lewe van 'n persoon was. Niks laat mense meer paniekerig raak as om gewoond te raak aan iets en dit dan weg te neem nie.
Vandag het Coca-Cola sy grootste fout gemaak
Hierdie funksie, Die manier waarop dit was, verskyn weer en ondersoek vorige verhale uit die CBS News -argiewe. As u 'n onderwerp wil sien, laat 'n voorstel in die kommentaarafdeling of stuur 'n tweet aan ons @CBSEveningNuus.
As 'n atleet puik is, word hy of sy die Michael Jordan van sy of haar sport genoem. As 'n nuwe produk 'n ramp is, word dit die 'New Coke' van sy bedryf genoem.
Daardie negatiewe assosiasie het 30 jaar gelede Donderdag, op 23 April 1985, ontstaan toe Coca-Cola Company 'n verandering aan sy byna eeu oue geheime formule aangekondig het. Die nuwe Coke sal 'n gladder, soeter smaak hê - soortgelyk aan Diet Coke, maar versoet met mieliesiroop. Marknavorsers en meningspeilers was seker dit sou 'n treffer wees.
"Dit moet die gewaagste verbruikersprodukbeweging van enige soort streep wees sedert Eve appels begin uitdeel het," het Jesse Meyers, uitgewer van Beverage Digest, in 1985 gesê.
"Ek glo dit sal vir die handelsmerk Coca-Cola doen wat Diet Coca-Cola vir die dieetmark gedoen het," het Bobby Pidgeon, bottelaar van Coca-Cola, bygevoeg.
Coca-Cola was destyds nommer een, maar Pepsi was besig om veld te wen en sny in Coke se kosbare markaandeel. In die hewige cola -oorloë van die 80's was nuwe Coke nie 'n skoot oor die boog nie. Dit was bedoel om 'n direkte treffer te wees.
'Hierdie twee produkte, Pepsi en Coke, het oog tot oogbal gegaan, en myns insiens het die ander ou net geknip,' het Roger Enrico, voormalige uitvoerende hoof van PepsiCo, in 1985 gesê.
Die manier waarop dit was
Blinked Coke het dit gedoen, en op daardie oomblik was dit blind vir wat op die punt was om te gebeur.
'Ek dink die nuwe Coke is te soet, ek hou van die ou Coke,' het 'n vrou gesê.
'N Peiling het getoon dat slegs 13 persent van die koeldrank drinkers van die nuwe Coke hou. Die pop was 'n borsbeeld van epiese afmetings. Pepsi het ten volle voordeel getrek deur 'n advertensie te begin met 'n meisie wat vra: 'Sê daar iemand vir my hoekom Coke dit gedoen het? Waarom het Coke verander?'
Aanhangers was nie ontsteld nie - hulle was kwaad. Coke-drinkers was so passievol dat hulle veldtogte oor die hele land begin het om Coca-Cola te dwing om die oorspronklike Coke terug te bring.
'Dit was die mense teen die korporasie - slegs in Amerika', berig CBS News 'Bob Simon in 1985.' Coke het gesê dat dit toegewyd is, so ook die mense. In Kalifornië het hulle handtekeninge versamel, in Seattle het hulle 'n blitslyn opgestel. "
Veral een protesgroep het nasionale aandag gekry. Die "Old Cola Drinkers of America", onder leiding van Gay Mullins, was meedoënloos in die strewe om die oorspronklike Coke terug te kry. Hulle het versoekskrifte opgestel, penne voorsien van 'n nuwe Coke, en met die media gepraat oor hul missie.
Gay Mullins, president van die Old Cola Drinkers of America, hou 'n ses-pakkie van die oorspronklike Coke-formule wat as Coca-Cola Classic op die mark gebring word, in Bellevue, Wash., 24 Julie 1985. Mullins is belowe die eerste aflewering deur die onderneming. AP
Uiteindelik het die druk van die ondersteuners en die pers te veel geword. Coca-Cola het tekens van krake getoon toe hy 'n advertensie bekendstel met Donald Keough, die jare lange president van die Coca-Cola Company.
"Ons bring dit terug, die oorspronklike smaak van Coca-Cola keer terug as Coca-Cola Classic en binnekort sal Amerika 'n regte keuse hê: die nuwe smaak van Coke of die oorspronklike smaak van Coca-Cola Classic," het Donald Keough gesê. Pres. Coca-Cola maatskappy.
'Wel, ek dink ons het gewen,' het Gay Mullins gesê. 'Ek dink die Coca-Cola-onderneming, as ons eintlik die ou Cola begin vervaardig het, het ons gewen.'
Donald Keough, die voormalige president van die Coca-Cola Company, kondig die terugkeer van ou Coke aan tydens 'n perskonferensie op 11 Julie 1985 CBS News
Die oorwinning is op 11 Julie 1985 amptelik gemaak toe Coca -Cola 'n perskonferensie gehou het om die terugkeer van die ou Coke amptelik aan te kondig - en om toe te gee dat dit 'n fout gemaak het.
"Die eenvoudige feit is dat al die tyd en geld en vaardigheid wat in verbruikersnavorsing oor 'n nuwe Coca-Cola gestort is, nie die diepte en blywende emosionele gehegtheid aan die oorspronklike Coca-Cola wat deur soveel mense gevoel word, kon meet of onthul nie," het Keough gesê.
Om die waarheid te sê, die drankie word nie eintlik 'New Coke' genoem nie, dit was Coke met die woord 'new' op die blikkie, maar die produk het die naam by die publiek gekry. Uiteindelik fris die koeldrank uit.
Die nalatenskap daarvan is 'n bespotting, wat dikwels verskyn op die lyste van 'Epiese, verleentheid vir produktfoute'. Maar die waarheid is dat die 77-dae-fiasko wat gevolg het op die bekendstelling, heel moontlik 'n bedekte seën was, miskien selfs 'n goeie fout. Dit het Coca-Cola 'n waardevolle les geleer waarvan die onderneming voortgaan om te put.
'N Woordvoerder van Coca-Cola het vandeesweek aan CBS News gesê:
"Thirty years ago, we introduced New Coke with no shortage of hype and fanfare. And it did succeed in shaking up the market. But not in the way it was intended. When we look back, this was the pivotal moment when we learned that fiercely loyal consumers -- not the Company -- own Coca-Cola and all of our brands. It is a lesson that we take seriously and one that becomes clearer and more obvious with each passing anniversary."
Why was White Coke so controversial?
Volgens Atlas Obscura, Zhukov was not only the most decorated Russian general officer in history he was also a massive fan of Coke.
After World War II, General Dwight D. Eisenhower gifted Zhukov the drink in Germany. Zhukov loved it immediately, and he wanted meer of it! What was the issue? Why did his love for the soft drink have to be kept such a big secret? To put it simply, Coca-Cola was seen by the USSR — and people all around the world — as a symbol of American patriotism. To drink Coke was to love and honor everything Americana. So, he came up with a clever workaround.
Volgens Thrillist, Zhukov eagerly contacted President Harry Truman to get his Coke fix. He requested a clear version of the drink so that it resembled vodka, a widely popular spirit in Russia. Truman then got in touch with James Farley, the chairman of the Board of the Coca-Cola Export Corporation. The company successfully satisfied Zhukov's craving. Coke chemists concocted an innovative, one-of-a-kind recipe by removing the caramel color but retaining the classic cola flavor. To further disguise the beverage, it was shipped in straight bottles adorned with the Soviet Union red star.
Behold! White Coke — perhaps the strangest limited edition product the soft drink giant has ever created. And talk about the impeccable timing of this scheme . Coca-Cola didn't officially arrive in the Soviet Union until 1985. Zhukov had died 11 years prior (via Mental Floss).
